人生

あなたの夢の仕事の面接官はすぐにロボットになるかもしれません

私は仕事に応募しています。しかし、申請プロセスは1つです私は今まで経験したことがありません。

生理を軽くする方法

私は人からのインタビューを受けていません。代わりに、私は家に座ってラップトップを見つめています。私の答えはビデオ録画されています。そして、私がこの仕事に成功するかどうかは、人間ではなく機械によって決まります。

これはチャーリー・ブルッカーのエピソードのように聞こえるかもしれません黒い鏡、それでもほんの数年以内に、この種の仮想インタビューが標準になると予想されます。アルゴリズムによる「採用前評価」と呼ばれるものは、すでに数十億ドル規模のビジネスであり、企業の採用決定の固定具になる可能性があります。 HireVue —私のインタビューを行っている会社—はこの分野のリーダーの一人です。ユタ州のヨルダン川のほとりに本社を置き、そのクライアントには、ヒルトンホテルからJPモルガン、ユニリーバまで、700社の優良企業が含まれています。私は、HireVueのアルゴリズムが同様のビデオインタビューに基づいてすでに評価した1,000万人を超える潜在的な従業員の1人にすぎません。

これは、私が面接したときに彼らの人工知能技術がどのように機能したかです。AIの次のフロンティアを展開する-「感情的なAI」-それは、語彙、トーン、リズム、顔の表情を考慮に入れて分析することにより、求職者を「読み取り」ます25,000もの個別のデータポイント。次に、その結果をその役割の「理想的な」候補者の結果と比較しました。

インタビュー中、画面上の胴体を点線のシルエットでしっかりと守らなければならなかったということは、犯罪現場で殺人の犠牲者のように感じただけでなく、本物の自分にはなれなかったことを意味しました。

実際には、これが意味するのは、息を吸うたび、一時停止するたび、眉を上げる高さ、顎をしっかりと握り締める方法、笑顔の幅、言葉の選択、話す声の大きさ、姿勢、回数です。私は、私のアクセント、前置詞の使用法さえもすべて記録され、ボーダフォンの大学院研修生プログラムに適しているかどうかを判断するためにブラックボックスアルゴリズムに入力されていると言いました。というか、私ではなく、「イリーナ・ヴェルツ」、私の秘密の仮名。

アルゴリズムによる採用前評価は、大規模な採用ニーズに対する費用効果の高いソリューションであることは間違いありません。大企業が毎年10万人をはるかに超える応募者を受け入れていることを考えると、このテクノロジーの使用により、すでに数千人の工数が節約されている可能性があります。さらに、HireVueは、システムによって選択された従業員の既存顧客維持率や職務遂行能力でさえ、平均よりも大幅に高いと主張しています。これはそうかもしれませんが、それでも私のプロセスの経験は少し疎外感を感じました。

画面の隅で自分がそうしているのを見ている質問に答えると、俳優と観客の両方の不穏な役割にキャストされて、その経験は特にパフォーマンスが高いと感じました。

インタビュー中、画面上の胴体を点線のシルエットでしっかりと守らなければならなかったということは、犯罪現場で殺人の犠牲者のように感じただけでなく、本物の自分にはなれなかったことを意味しました。自分の細工された、可能な限り最高のバージョンを提示しようとすることを考えると、もちろん、すべての就職の面接である程度の不正は避けられませんが、これは異なっていました。私は表現力豊かな人です—話すときは動き、身振りで示します。シルエットにこだわって、それすらできませんでした。そして、自分が見ている質問に答えると、画面の隅でそうするので、俳優と観客の両方の不穏な役割にキャストされて、経験は特にパフォーマンスが高いと感じました。

画面の右上にはカウントダウン時計があり、ストレスの多い体験を追加しました。私は各質問に答えるために3分を割り当てられましたが、人間のインタビュアーから得られる通常の手がかり（顔の表情、頭の動き、ジェスチャー、笑顔、眉をひそめる）をすべて使わずに盲目的に飛行しました。または私がいつも使い切ると予想されていたかどうか。そして、私には尋ねる人がいなかっただけでなく、笑顔も、履歴書に向かって突進する目も、解析するボディーランゲージもありませんでした。私の「インタビュアー」が特定の答えを十分に聞いたかどうかはわかりませんでした。私は言っていた、私のジョークを理解した、私の話に共感した、あるいは私が彼らが探していた種類の候補者ではないとちょうど決めたのかもしれない。

私の完全で複雑な人間性を剥奪されて、私はブラックボックスのアルゴリズムの働きを私が知ることができなかったマシンに感銘を与えなければなりませんでした。私の「データポイント」のどれに焦点を当てていましたか、そしてどれが最も重く重み付けされていましたか？

それで、インタビューが進むにつれて、私はますます漂流し、続けるか、減速するか、ギアをシフトするか、タックを変えるか、私のスタイルを変えるか、もっと笑顔にするか、もっと笑顔にするかを理解できなくなったと感じました。おそらくボーダフォンでの人材育成の大学院研修の理想的な候補者は微笑んでいますが、何回、どのくらいの期間ですか？

はっきり言って、私がとても疎外されていると感じさせたのは、私が機械自体と相互作用していたということではありませんでした。むしろ、女性と機械の力の不均衡がとても厄介でした。私の完全で複雑な人間性を剥奪されて、私はブラックボックスのアルゴリズムの働きを私が知ることができなかったマシンに感銘を与えなければなりませんでした。私の「データポイント」のどれに焦点を当てていましたか、そしてどれが最も重く重み付けされていましたか？私の声、イントネーション、ボディーランゲージ、または私が言っていた内容は？私を評価するためにどの式を使用していましたか？そしてそれは公正でしたか？

そのアルゴリズムは、過去または既存の「成功した採用」のビデオ映像でトレーニングされます。つまり、採用における歴史的なバイアス（意識的または無意識的）が再現される可能性があります。

私たちは通常、機械との相互作用が私たちをどのように感じさせるかという文脈で孤独について考えません。非接触型の存在の孤立について話したとき、私は対面の人間との接触の欠如とその影響に重点を置きました。しかし、孤独が国家や政治家によって不当に扱われ、力を失ったという感覚によっても引き起こされる可能性がある場合、それはビッグビジネスとそれが展開する新しいテクノロジーによってそのように扱われることからも生じる可能性があります。

雇用主が私たちの専門的な先物をアルゴリズムの手に委ねるとき、私たちが公正に扱われるか、意味のある頼りになるとは信じがたいです。これは、顔の表情や声の調子などの特性によって、将来のパフォーマンスが実際に決定されるかどうかについて非常に争われているためです。確かに、2019年11月に電子プライバシー情報センター —有名な米国の公益研究機関— HireVueに対して正式な苦情を申し立てました米国連邦取引委員会とともに、HireVueの「秘密の証明されていないアルゴリズムを使用して、求職者の「認知能力」、「心理的特性」、「心の知能指数」、「社会的適性」を評価することを引用しました。興味深いことに、2020年の初めから、同社は顔分析の使用を停止し、視覚分析はアルゴリズム評価の他の要素よりも職務遂行能力との相関が低いと結論付けています。しかし、他の企業はそうし続けています。

誕生日の秘密の言葉

人工知能のCVソーターは、すべての女性の大学の名前や、女性の単語（「女性のチェスチームのキャプテン」など）を含むアプリケーションは資格がないことを効果的に教えていました。

バイアスの問題もあります。なぜなら、HireVueは、その方法論が人間の偏見を取り除くと当時主張していましたが、そうなる可能性は低いからです。これは、アルゴリズムが過去または既存の「成功した採用」のビデオ映像でトレーニングされているためです。つまり、採用における歴史的なバイアス（意識的または無意識的）が再現される可能性があります。

これは実際、2018年にAmazonで起こったことであり、同社の人工知能CVソーターが女性のCVを定期的に拒否する、申請者の性別を「言われた」ことは一度もないにもかかわらず。どうして？すべての女性の大学の名前や、女性の単語（「女性のチェスチームのキャプテン」など）を含むアプリケーションは資格がないことを効果的に教えていました。これは、男性が応募者と採用者の大多数を占める業界での10年間の採用データに基づいて、応募者が「資格がある」か「資格がない」かを推測するように訓練されていたためです。言うまでもなく、そのグループには女性のチェスチームのキャプテンはほとんどいませんでした。

性別と同じくらい明白なバイアスに対処するためにアルゴリズムを調整することは比較的簡単です。実際、Amazonのエンジニアはモデルを簡単に編集して、失格の理由として女性のような用語の使用をやめることができました。しかし、機械学習の課題は、バイアスの最も明白な原因が説明されている場合でも（そして間違いなく、多くのそのようなシステムでは）、人が考えさえしないかもしれないあまり明白ではない、中立に見えるデータポイントがバイアスされる可能性があるということです。

から抜粋 孤独な世紀：引き離されている世界で人間のつながりを回復する方法、ペンギンランダムハウスの出版社であるCurrencyが発行。

ノリーナヘルツアマゾンによる孤独な世紀